Face à la dégradation continue de la qualité des services de téléphonie et à la cherté des forfaits Internet, l’Union pour la défense des consommateurs de Guinée (UDCG) sort de sa réserve et interpelle directement le régulateur. Par la voix de son président, M’Bany Sidibé, l’organisation dénonce une situation devenue insupportable pour les citoyens.
L’UDCG exprime une colère qu’il juge légitime. Dans une déclaration rendue publique, l’association de défense des consommateurs condamne fermement la facturation jugée « opaque et exagérée » de l’Internet data appliquée par plusieurs opérateurs de téléphonie mobile et fournisseurs d’accès à Internet opérant en Guinée.
« L’UDCG condamne avec regret la facturation opaque et exagérée de l’Internet data par certains opérateurs de téléphonie mobile et fournisseurs d’accès à Internet », déplore l’organisation, qui exprime son exaspération face au coût élevé de l’Internet dans le pays. « Aujourd’hui, les consommateurs font face à des prix élevés de l’Internet data et à la mauvaise qualité », ajoute-t-elle.
Outre le prix élevé des forfaits Internet, l’UDCG pointe du doigt les défaillances répétées du réseau à travers le pays. L’organisation constate que la couverture du territoire national en réseau de téléphonie mobile reste incomplète et non conforme aux exigences des cahiers des charges ainsi qu’aux conventions de concession de licences de télécommunications cellulaires signées par les opérateurs.
Devant ce constat alarmant, le président de l’UDCG, M’Bany Sidibé, lance un appel pressant aux autorités de régulation.
« L’UDCG demande à l’ARPT de prendre ses responsabilités et de rétablir les consommateurs dans leurs droits légitimes et légaux », a-t-il lancé, en référence à l’Autorité de régulation des postes et télécommunications.
Alors que la transformation numérique est au cœur des enjeux de développement, l’UDCG rappelle que l’accès à un réseau téléphonique stable et à une connexion Internet abordable ne constitue plus un luxe, mais un droit fondamental pour tous les citoyens guinéens. L’organisation attend désormais des actes concrets de l’ARPT pour contraindre les opérateurs au respect de leurs engagements.
Yamoussa Cheick Camara pour Guistat.com
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